電商升級(jí)為新零售，2017雙11預(yù)示新零售元年來了？

　　“新零售”這個(gè)概念，是馬云在去年的杭州云棲大會(huì)上提出來的。他還說“新零售”、“新制造”、“新金融”、“新技術(shù)”與“新能源”這五大新趨勢(shì)將會(huì)深刻地影響中國、世界及未來的所有人。在馬云與去年10月份提出“新零售”的概念之后，掀起了一股用戶體驗(yàn)為最優(yōu)先、線上線下融合的零售業(yè)思考熱潮。今年“雙11”更被業(yè)內(nèi)視為新零售元年的一場(chǎng)“大考”。

　　過去9年間的商業(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合造就了天貓雙11的成就。天貓雙11雖然由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)造并最終構(gòu)建出現(xiàn)在的模樣——從一個(gè)不足為道的商業(yè)交易數(shù)據(jù)，到成為衡量全球經(jīng)濟(jì)于細(xì)微處的活力和潛力的風(fēng)向標(biāo)；從單純的產(chǎn)、銷、購閉環(huán)到如今的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)，最終成為社會(huì)大協(xié)同的最佳例證。全球的商業(yè)力量在科技、數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，在這一天完成了融合。與往屆不同，今年雙11恰逢阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云提出的新零售“1周歲”。因此，這屆雙11被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是新零售的“大閱兵”。這場(chǎng)新零售“大閱兵”效果如何？線下，天貓雙11聯(lián)手蘇寧門店打造家電3C新零售試驗(yàn)場(chǎng)；惠氏線下2000家母嬰店參與天貓雙11，門店就近派送最快1小時(shí)送達(dá)；天貓聯(lián)合品牌商家在全國開了60家快閃店……南都記者走訪發(fā)現(xiàn)，線下天貓快閃店頗具引流效果。

　　雙11是什么？光棍節(jié)？網(wǎng)購節(jié)？隨著新零售時(shí)代的到來，雙11再也不是網(wǎng)購節(jié)！

　　1682億，中國消費(fèi)者的“爆發(fā)力”再次震驚世界。然后這個(gè)業(yè)績(jī)應(yīng)該沒有達(dá)到阿里巴巴的逾期。雖然這個(gè)數(shù)字相比去年又是爆炸性增長，但是從銷售曲線上看，增幅有所回落。說明新零售時(shí)代的雙11，其本質(zhì)已發(fā)生變化。
　　張勇稱，“在整個(gè)今年的雙11過程當(dāng)中，我們也看到很多新的趨勢(shì)，其中一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，以娛樂化為代表的互動(dòng)形式，廣大的跟整個(gè)傳統(tǒng)我們理解的商業(yè)、電子商務(wù)，進(jìn)行廣泛的結(jié)合。雙11見證了“電子商務(wù)”升級(jí)為“新零售”的全過程，更開始成為“新零售”撬動(dòng)“新制造”，推進(jìn)中國工業(yè)化全新升級(jí)的重要契機(jī)。

　　今年的玩法與以往有何不同?

　　雙11新變化一：打通商家線上線下街角村口到核心商圈齊參與
　　今年天貓聯(lián)合海內(nèi)外百萬商家，在全國12個(gè)城市的52大核心商圈開出60家新零售快閃店，通過線上線下互聯(lián)互通的模式，打造一個(gè)屬于“新零售”的雙11。
　　具體怎么玩？在商家方面，耐克將開出兩家“智慧門店”，提供客戶線下試裝線上下單的服務(wù)；在肯德基和必勝客，顧客將可以通過手機(jī)淘寶和天貓精靈在趣味互動(dòng)中提升就餐體驗(yàn)；50家銀泰將首次落地全國門店雙11直播大屏，天貓旗艦店、喵街和線下門店的充分結(jié)合將讓銀泰真正成為天貓雙11的實(shí)體會(huì)場(chǎng)；在近百萬家社區(qū)的街邊小店，網(wǎng)紅爆款產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)線下直供……
　　以今年京東開始加速部署的未來零售門店“京東之家”為例，京東曾介紹，大部分京東之家都采用加盟的形式，其中部分京東之家還會(huì)和沃爾瑪、永輝等合作伙伴達(dá)成合作，每家店采用不同的分成形式。分析認(rèn)為，這些新開業(yè)的線下門店很有可能為京東線上帶來可觀的流量。
　　不僅如此，在今年“6·18”期間，京東與沃爾瑪還聯(lián)手舉辦了“88購物節(jié)”，首次嘗試線上線下聯(lián)合促銷形式。從結(jié)果來看，沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店3家店鋪的總銷售額創(chuàng)新高。而在經(jīng)過近半年的梳理、調(diào)整后，在今年“雙11”期間，類似的聯(lián)合促銷行動(dòng)很可能也會(huì)是京東活動(dòng)的亮點(diǎn)。

　　雙11新變化二：C2B反向定制、線上線下體驗(yàn)打通成為今年“雙11”部分品牌商家加碼的重點(diǎn)。
　　為了保證“雙11”期間的新品供應(yīng)，很多公司即將上市的新品通過預(yù)售收集的用戶數(shù)據(jù)，可以借助大數(shù)據(jù)分析，提前測(cè)算出大促期間的備貨量，而需要制作用的面料都已準(zhǔn)備齊全。此外，在營銷創(chuàng)新方面，很多企業(yè)在“雙11”之際將通過開設(shè)線下快閃店的方式展開主題促銷。比如太平鳥服飾通過將公司的服飾與線下的照相館進(jìn)行場(chǎng)景結(jié)合，將進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系。

　　雙11新變化三：智能快遞引期待
　　就京東物流和菜鳥網(wǎng)絡(luò)兩大電商物流平臺(tái)的備戰(zhàn)情況而言，繼開放上海亞洲一號(hào)基地之后，京東日前對(duì)外開放昆山無人分揀中心。據(jù)京東介紹，昆山無人分揀中心以分揀小件為主，場(chǎng)內(nèi)自動(dòng)化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，高效的分揀能力將為此后的電商大促提供強(qiáng)硬支撐。另一邊，菜鳥網(wǎng)絡(luò)也宣稱打造的中國最大機(jī)器人倉庫已在廣東惠陽投入使用。不僅是電商物流平臺(tái)，傳統(tǒng)快遞企業(yè)也已經(jīng)開始籌備。
　　電商的出現(xiàn)就是為了彌補(bǔ)我們線下商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、商業(yè)服務(wù)的不足，它的出現(xiàn)只是彌補(bǔ)了這些商業(yè)模式的一個(gè)弱點(diǎn)，但是原先的商業(yè)并沒有一個(gè)必須要退出的理由。所以我覺得當(dāng)電商發(fā)展到一定程度，當(dāng)電商出現(xiàn)了一些新的變化的時(shí)候，必須要跟線下結(jié)合。我覺得電商是對(duì)線下商業(yè)的一種補(bǔ)充，既然它是一種補(bǔ)充，雙方只能是相輔相成，所以所謂‘新零售’，只是回歸到商業(yè)的本質(zhì)而已。

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